SKILL & KNOWLEDGE TRANSFER

人に付いた技術・技能を、会社に残る仕組みへ。

技能継承は、作業手順を書くだけでは終わりません。「なぜそう判断するのか」「例外時にどこを見るのか」まで、次の人が使える形にします。

THREE AREAS

継ぐ対象は、現場だけではありません。営業も、社内業務も対象です。

01

現場・作業の技能継承

設備操作、段取り、品質確認、異常時の対応など、手順書だけでは残りにくい勘どころまで聞き出します。

  • 標準作業手順書
  • 写真・動画マニュアル
  • 品質・安全チェック
  • 例外対応表
02

営業・顧客対応の技術継承

顧客ごとの経緯、ヒアリング項目、提案時の判断、技術部門へ相談する条件を共通化します。

  • 営業フロー
  • 顧客引継ぎシート
  • 確認項目表
  • 一人立ち基準
03

バックオフィス・業務継承

受発注、請求、申請、集計など、担当者しか分からない処理順・締日・確認先を見える形にします。

  • 業務フロー
  • 月次・年次チェック
  • 社内Q&A
  • 保管・更新ルール

WHAT TO CAPTURE

残すのは「やり方」だけでなく、判断できるための材料です。

  • 通常手順いつ、誰が、何を、どの順番で行うか
  • 判断基準進める・止める・相談する条件
  • 例外対応異常、急ぎ、特殊案件で見るポイント
  • 背景・理由なぜその方法になったのか
  • 更新方法誰が、いつ、どこを直すか

PROCESS

引継ぎを、3段階で進めます。

01

止まる業務を選ぶ

退職・異動・休職が起きた時に、顧客・生産・お金へ影響する業務から優先順位を決めます。

02

頭の中を聞き出す

担当者へのヒアリングと実際の作業確認を行い、通常手順だけでなく判断理由と例外も記録します。

03

別の人で試す

引継ぎ先が資料を見て実行できるか確認し、迷った箇所を修正します。

FAQ

よくある質問

マニュアルがまったくなくても相談できますか?

はい。担当者へのヒアリングや既存資料の棚卸しから始めます。最初は「止まると困る一業務」に絞って進めるので、無理なく着手できます。

ベテランが忙しく、時間が取れません。

通常業務を止めない範囲で、短時間のヒアリングを複数回に分けて進めます。対象を一業務に絞るため、現場の負担を抑えられます。

現場作業だけでなく、営業やバックオフィスも対象ですか?

対象です。見積前の判断や顧客対応、受発注・請求などの事務も、手順と判断の理由を残せます。

どの地域まで対応していますか?

大阪を起点に、訪問でおおむね2時間以内の関西地域を想定しています。オンライン併用もご相談ください。

よろず支援拠点など、無料の公的相談とは何が違いますか?

相談に乗って終わりではなく、引き継げる形の現物を作って納品する点です。無料の公的相談は助言までのことが多く、手順書・判断表・チェックリストを作る作業は手元に残ります。ツグアスはその現物づくりを請け負い、保管と更新のルールまで設計して置いていきます。

5万円の診断では、何が手元に残りますか?

1業務ぶんの業務フローの見える化、「この人が抜けたら何が止まるか」の整理、仕組み化の優先順位、30日プランのご提案書の4点です(税別・約1週間)。診断のみで終了しても構いません。

PRICE

進め方は、3ステップだけ。

最初から大きく始めません。合うかどうかの確認から、段階的に。

STEP 1

適合確認

無料15分/オンライン

  • 止まると困る業務を一つ確認
  • 対応可能かをその場で判断
  • 売り込みなし・合わなければ正直に言います
まず話してみる

STEP 2

属人化・引継ぎ診断

5万円税別/約1週間・1業務

  • 業務フローの見える化
  • 「この人が抜けたら何が止まるか」の整理
  • 仕組み化の優先順位
  • 30日プランのご提案書
診断について相談する

※正式な範囲・納期・金額は対象業務を確認後にお見積りします。診断のみで終了しても構いません。

CONTACT

まずは、止まると困る業務を一つ教えてください。

15分で、対象業務と現在の状態を確認します。準備するものはありません。支援範囲が合わなければ、その場でお伝えします。

  • 売り込みなし
  • 資料の準備不要
  • 大阪・関西は訪問相談可

15分の適合確認(無料)

送信内容は shiroyama@eishujp.com に届き、通常1〜2営業日以内にご返信します。
送信によりプライバシーポリシーに同意したものとします。

お急ぎの方・入力が面倒な方は
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